Política de privacidad

Esta Política de privacidad describe cómo www.vivamacity.com (el "Sitio" o "nosotros") recopila, usa y divulga su Información personal cuando visita o realiza una compra en el Sitio.

Contacto

Después de revisar esta política, si tiene preguntas adicionales, desea obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad o desea presentar una queja, comuníquese con nosotros por correo electrónico a support@vivamacity.com o por correo postal utilizando los detalles proporcionados. abajo:

Vivamacity, 1855 BARKER CYPRESS RD, SUITE 140-300, HOUSTON TX 77084, Estados Unidos

Recopilación de información personal

Cuando visita el Sitio, recopilamos cierta información sobre su dispositivo, su interacción con el Sitio y la información necesaria para procesar sus compras. También podemos recopilar información adicional si se comunica con nosotros para obtener atención al cliente. En esta Política de privacidad, nos referimos a cualquier información sobre una persona identificable (incluida la información a continuación) como "Información personal". Consulte la lista a continuación para obtener más información sobre qué información personal recopilamos y por qué.

  • Información del dispositivo
    • Propósito de la recopilación: para cargar el Sitio con precisión para usted y para realizar análisis sobre el uso del Sitio para optimizar nuestro Sitio.
    • Fuente de la recopilación: Recopilada automáticamente cuando accede a nuestro sitio mediante cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles
    • Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestro procesador Shopify
    • Información personal recopilada: versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies, qué sitios o productos ve, términos de búsqueda y cómo interactúa con el sitio
  • Información del pedido
    • Finalidad de la recopilación: proporcionarle productos o servicios para cumplir con nuestro contrato, procesar su información de pago, organizar el envío y proporcionarle facturas y/o confirmaciones de pedidos, comunicar con usted, evaluar nuestros pedidos en busca de posibles riesgos o fraudes y, cuando esté en línea con las preferencias que ha compartido con nosotros, brindarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.
    • Fuente de la recopilación: recopilados de usted.
    • Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestro procesador Shopify
    • Información personal recopilada: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos números de tarjeta de crédito, Klarna y PayPal, Venmo, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
  • Información de atención al cliente
    • Propósito de la recopilación: brindar atención al cliente.
    • Fuente de la recopilación: recopilado de usted
    • Divulgación con fines comerciales: a través del número de teléfono, correo electrónico
    • Información personal recopilada: Información de contacto

 

Compartir información personal

Compartimos su información personal con proveedores de servicios para ayudarnos a brindar nuestros servicios y cumplir con nuestros contratos con usted, como se describe anteriormente. Por ejemplo:

  • Usamos Shopify para potenciar nuestra tienda en línea. Puede leer más sobre cómo Shopify usa su información personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.
  • Podemos compartir su información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden de allanamiento u otra solicitud legal de información que recibimos, o para proteger nuestros derechos.
  • [INSERTAR INFORMACIÓN SOBRE OTROS PROVEEDORES DE SERVICIOS]

 

Publicidad conductual

Como se describió anteriormente, usamos su información personal para brindarle anuncios dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de su interés.Por ejemplo:

Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de Network Advertising Initiative ("NAI") en https://www.networkadvertising.org/understanding-online- publicidad/cómo-funciona.

Puede optar por no recibir publicidad dirigida:

  • FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
  • GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous

    • Además, puede optar por no participar en algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión de Digital Advertising Alliance en: https://optout.aboutads.info/.

    Uso de información personal

    Usamos su información personal para brindarle nuestros servicios, que incluyen: ofrecer productos para la venta, procesar pagos, enviar y completar su pedido, y mantenerlo actualizado sobre nuevos productos, servicios y ofertas.

    Base legal

    De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos ("GDPR"), si usted es residente del Espacio Económico Europeo ("EEE"), procesamos su información personal bajo las siguientes bases legales:

    • Su consentimiento;
    • La ejecución del contrato entre usted y el Sitio;
    • Cumplimiento de nuestras obligaciones legales;
    • Para proteger sus intereses vitales;
    • Para realizar una tarea llevada a cabo en el interés público;
    • Por nuestros intereses legítimos, que no invalidan sus derechos y libertades fundamentales.

    Retención

    Cuando realiza un pedido a través del Sitio, conservaremos su Información personal para nuestros registros a menos y hasta que nos solicite que borremos esta información. Para obtener más información sobre su derecho de eliminación, consulte la sección "Sus derechos" a continuación.

    Toma de decisiones automática

    Si es residente del EEE, tiene derecho a oponerse al procesamiento basado únicamente en la toma de decisiones automatizada (que incluye la elaboración de perfiles), cuando esa toma de decisiones tenga un efecto legal sobre usted o lo afecte significativamente de otra manera.

    Nosotros realmente participamos en la toma de decisiones totalmente automatizada que tiene un efecto legal o de otro modo significativo utilizando los datos del cliente.

    Nuestro procesador Shopify utiliza una toma de decisiones automatizada limitada para evitar el fraude que no tiene un efecto legal o significativo sobre ti.

    Los servicios que incluyen elementos de toma de decisiones automatizada incluyen:

    • Lista negra temporal de direcciones IP asociadas con transacciones fallidas repetidas. Esta lista negra persiste durante un pequeño número de horas.
    • Lista negra temporal de tarjetas de crédito asociadas con direcciones IP incluidas en la lista negra. Esta lista negra persiste durante un pequeño número de días.

       

      Tus derechos

      RGPD

      Si es residente del EEE, tiene derecho a acceder a la Información personal que tenemos sobre usted, transferirla a un nuevo servicio y solicitar que se corrija, actualice o elimine su Información personal. Si desea ejercer estos derechos, comuníquese con nosotros a través de la información de contacto anterior.

      Su información personal se procesará inicialmente en Irlanda y luego se transferirá fuera de Europa para su almacenamiento y procesamiento posterior, incluso a Canadá y los Estados Unidos. Para obtener más información sobre cómo las transferencias de datos cumplen con el RGPD, consulta el documento técnico del RGPD de Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/su-cuenta/privacidad/GDPR

       

      CCPA

      Si es residente de California, tiene derecho a acceder a la Información personal que tenemos sobre usted (también conocida como "Derecho a saber"), transferirla a un nuevo servicio y solicitar que su Información personal La información sea corregida, actualizada o borrada. Si desea ejercer estos derechos, comuníquese con nosotros a través de la información de contacto anterior.

      Si desea designar un agente autorizado para enviar estas solicitudes en su nombre, comuníquese con nosotros a la dirección anterior.

      Galletas

      Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en su computadora o dispositivo cuando visita nuestro Sitio. Utilizamos una serie de cookies diferentes, incluidas cookies funcionales, de rendimiento, publicitarias y de redes sociales o de contenido. Las cookies mejoran su experiencia de navegación al permitir que el sitio web recuerde sus acciones y preferencias (como el inicio de sesión y la selección de región). Esto significa que no tiene que volver a ingresar esta información cada vez que regresa al sitio o navega de una página a otra. Las cookies también brindan información sobre cómo las personas usan el sitio web, por ejemplo, si es la primera vez que lo visitan o si son visitantes frecuentes.

      Utilizamos las siguientes cookies para optimizar su experiencia en nuestro Sitio y para proporcionar nuestros servicios.

      Cookies necesarias para el funcionamiento de la Tienda

      Nombre Función Duración
      _ab Usado en relación con el acceso al administrador. 2 años
      _id_sesión_segura Usado en relación con la navegación a través de un escaparate. 24 horas
      _shopify_país Usado en relación con el pago. sesión
      _shopify_m Se utiliza para administrar la configuración de privacidad del cliente. 1 año
      _shopify_tm Se utiliza para administrar la configuración de privacidad del cliente. 30 minutos
      _shopify_tw Se utiliza para administrar la configuración de privacidad del cliente. 2w
      _escaparate_u Se utiliza para facilitar la actualización de la información de la cuenta del cliente. 1 minuto
      _seguimiento_consentimiento Preferencias de seguimiento. 1 año
      c Usado en relación con el pago. 1 año
      carrito Usado en relación con el carrito de compras. 2w
      moneda_carrito Usado en relación con el carrito de compras. 2w
      cart_sig Usado en relación con el pago. 2w
      carrito_ts Usado en relación con el pago. 2w
      ver_carrito Usado en relación con el carrito de compras. 2w
      pagar Usado en relación con el pago. 4w
      ficha_pago Usado en relación con el pago. 1 año
      pago_dinámico_mostrado_en_el_carrito Usado en relación con el pago. 30 minutos
      ocultar_shopify_pay_for_checkout Usado en relación con el pago. sesión
      mantener_vivo Usado en relación con la localización del comprador. 2w
      id_dispositivo_maestro Usado en relación con el inicio de sesión de comerciante. 2 años
      paso_anterior Usado en relación con el pago. 1 año
      recuérdame_ Usado en relación con el pago. 1 año
      firma_cliente_segura Utilizado en relación con el inicio de sesión del cliente. 20 años
      shopify_pay Usado en relación con el pago 1 año
      shopify_pay_redirect Usado en relación con el pago. 30 minutos, 3 semanas o 1 año según el valor
      resumen_escaparate Usado en relación con el inicio de sesión del cliente. 2 años
      seguimiento_inicio_pago Usado en relación con el pago. 1 año
      verificar_un_experimento Usado en relación con el pago. sesión

      Informes y análisis

      Nombre Función Duración
      _página_de_aterrizaje Haz un seguimiento de las páginas de destino. 2w
      _orig_referrer Haz un seguimiento de las páginas de destino. 2w
      _s Análisis de Shopify. 30 minutos
      _shopify_d Análisis de Shopify. sesión
      _shopify_s Análisis de Shopify. 30 minutos
      _shopify_sa_p Análisis de Shopify relacionados con marketing y referencias. 30 minutos
      _shopify_sa_t Análisis de Shopify relacionados con marketing y referencias. 30 minutos
      _shopify_y Análisis de Shopify. 1 año
      _y Análisis de Shopify. 1 año
      _shopify_evids Análisis de Shopify. sesión
      _shopify_ga Shopify y Google Analytics. sesión

       

      El tiempo que una cookie permanece en su computadora o dispositivo móvil depende de si es una cookie "persistente" o de "sesión". Las cookies de sesión duran hasta que deja de navegar y las cookies persistentes duran hasta que caducan o se eliminan. La mayoría de las cookies que utilizamos son persistentes y caducan entre 30 minutos y dos años a partir de la fecha en que se descargan en su dispositivo.

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      Además, tenga en cuenta que es posible que el bloqueo de cookies no impida por completo cómo compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios. Para ejercer sus derechos u optar por no recibir ciertos usos de su información por parte de estas partes, siga las instrucciones en la sección "Publicidad conductual" anterior.

      No rastrear

      Tenga en cuenta que debido a que no existe una comprensión uniforme de la industria sobre cómo responder a las señales de "No rastrear", no alteramos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos cuando detectamos dicha señal de su navegador.

      Cambios

      Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias.

      Quejas

      Como se indicó anteriormente, si desea presentar una queja, comuníquese con nosotros por correo electrónico o por correo utilizando los detalles proporcionados en "Contacto" arriba.

      Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, tiene derecho a presentar su queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente.Puede ponerse en contacto con su autoridad local de protección de datos o con nuestra autoridad supervisora ​​aquí: [Agregue la información de contacto o el sitio web de la autoridad de protección de datos de su jurisdicción Por ejemplo:  https://ico.org.uk/hacer-una-queja/]

      Última actualización: 13 de junio de 2022

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